Технологии работы с клиентами в продвижении социальных проектов. Удержание клиента, сервисное обслуживание. Расширение потребностей


По итогам обучения слушатели:

>> научатся клиентоцентричному подходу в работе с людьми

>> узнают об инструментах профилактики оттока клиентов

>> научатся работать с возражениями, сомнениями, жалобами и конфликтами

>> отработают полученные инструменты на практике
Сформировать знания и отработать навыки для удержания клиентов.
Результаты
>> Руководители
>> Заместители руководителей подведомственных учреждений ДТСЗН
ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ
16 часов
очный формат
Аудитория
Цель
документ о повышении квалификации