Технологии работы с клиентами в продвижении социальных проектов. Удержание клиента, сервисное обслуживание. Расширение потребностей

По итогам обучения слушатели:

>> научатся клиентоцентричному подходу в работе с людьми

>> узнают об инструментах профилактики оттока клиентов

>> научатся работать с возражениями, сомнениями, жалобами и конфликтами

>> отработают полученные инструменты на практике

Сформировать знания и отработать навыки для удержания клиентов.

Результаты

>> Руководители
>> Заместители руководителей подведомственных учреждений ДТСЗН

ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ

16 часов

очный формат

Аудитория

Цель

документ о повышении квалификации